1.服务端卡包问题
表现症状：
(1)客户机全部不下载包。
(2)服务端状态栏显示“正在查找…….up包，请把……拷贝到NBServer\share目录下” 。
(3)我的升级包栏里面有某些包备注“未找到”字样。
发生原因：
(1)客户在删除服务端的升级包的时候没有从服务端的管理界面里面删除，而是直接在NBServer\share目录下直接删除，造成了服务端卡包。
(2)网吧更换服务器安装服务端，没有清空服务端管理界面里面所有包的编号，也没有将NBServer\share目录拷贝到新的服务端目录下面，造成了 卡包。
解决方法：将我的升级包栏内UP包的备注后面是“未找到”的包全部删除。或者将原硬盘的UP包全部拷贝到当前的NBServer\share的目录下。
2.关于客户端的升级文件“**********9*.UP”
表现症状：
转转客户机的非保护分区里面会下载一个包“**********9*.UP”，一般来说，最后两位都是90，但也可能是91，92，93，94，95……
发生原因：
这个包2.8M，是转转客户端的升级文件。
说明：
每次安装比较低版本的客户端，都会出现这样的文件，而安装最新版本的客户端，是不会生成这个文件的。
3.客户机不下载包或者下载慢
表现症状：服务端和客户端都工作正常，有些客户说某台客户机不下载，或认为下载慢。
转转局域网内下载升级包的原理：
(1)服务端首先随机给一台客户机发送升级包。
(2)这台客户机接受完之后，就能作为一个种子，给别的客户机发送。类似于BT的原理 。
(3)如果这台客户机下完包之后立即就被重启了，那就需要服务端再给另外一台客户机传输升级包。
(4)服务端始终只会给一台客户机传输升级包。
(5)服务端上面同时下载的数量指的是上述的传包过程中能达到的最大的下载台数。
检验某台客户机是不是能下载升级包的方法：
在服务端的设置里面，设置成只允许某台客户机下载，比如说198.168.0.5这台机器，就设置成只允许1982.168.0.5，192.168.0.5。这样，双击这台客户机“c:\program files\ceelsoft\nbclient.exe”，重新启动客户端，这样可以让这台客户机取得优先下载的权利，这台机器绝对会下载升级包。这台机器下载完之后，请还原服务器上面的设置，不然其他机器都不会下载了。
4.关于服务端显示客户机的状态为“？”
原因：
转转客户端安装的时候记录了分区的信息，每个分区的大小是不能改变的。最近发现同容量不同型号的硬盘使用GHOST克隆之后(例如80G的Maxtor硬盘克到80G的Seagate硬盘), 分区大小可能有变化，同一种类型的母盘克隆也不能100％保证克隆得完全一模一样。因此，如果分区出现一点偏移，这样服务端就会显示客户机“？”。
注意：以后安装转转的客户端，都必须克隆以后一台一台重新安装客户端。
5.关于服务端的包的编号比客户机的ID小，发生集体客户机不下载
表现症状：
客户机全部都不会下载包
发生原因：
转转下载包的原理是这样的，upmaker每做一个包都会给这一个包一个特定且唯一的编号，下面的客户机的X:\program files\ceelsoft\ID.txt这个文件就记录了这台机器转储的最后一个包的编号。如果是第一次安装客户端，不会有这个文件，服务端显示这台机器的编号为“000000000000”（12个0）。每个转转服务端的帐号都有特定的前6位的起始编号，一般来说，后面注册的帐号的编号要比前面的编号要大。所以现在有一些网吧出现硬盘之间的对克，当把注册日期在后面的网吧的硬盘克到注册日期在前面的网吧上面去之后，就会发生服务端的包的编号小于这台客户机的ID。这样就造成了客户机不会下载。
解决办法：
给网吧重新注册一个帐号，使用新帐号做包，原来帐号做的包全部删除。
6.UpMaker做包失败的问题
发生原因：
(1)网吧更改过路由器的设置。
解决方法：在服务器上面重新安装服务端即可
(2)网吧开通了三层更新，网吧用UpMaker做包的时候网吧的服务端正在下载三层更新包的数据
并调用内置的UpMaker进行做包，所以这个时候手动制作包不能成功。
解决方法：关闭NBServer服务端然后再打开，开始做包。
(3)网吧的NBServer服务端所在的磁盘的空间不足。
(4)UpMaker做包的时候用户名和密码错误，或者UpMaker做包填写的服务端的IP错误。请仔细检查。
(5)中心服务器可能比较繁忙，一时没有能及时验证，多做几次就可以，这样情况发生的几率非 常小。比如所服务端集体升级的时候。
(6)UpMkaer做包前后没有差异。
UpMaker的使用说明
7.冰点的二级保护问题
开启流程：
(1)安装转转客户端的时候，选择启用二级保护，输入二级保护密码。
(2)重启计算机。
(3)快速双击转转的任务栏图标，出现提示，请选择“开启转转二级保护功能”。
(4)提示“操作完成”，然后重启计算机就OK了。
关闭流程：
(1)快速双击转转的任务栏图标，出现提示，请选择“关闭转转二级保护功能”。
(2)提示“操作完成”，然后“ctrl+shift+alt+F6”四个键呼出冰点，输入冰点的密码，解冻冰点。
(3)重启计算机，系统会出现一个DOS界面，提示press any key to contilue。
(4)此时千万不能乱按键盘，一定要正确输入你安装客户端时输入的冰点二级密码，请记住输入密码的时候完全是后台记录，前台不会出现光标闪 动，也不会出现任何输入字母的显示。
(5)输入正确之后，直接按“enter”进入系统，这样冰点就解开了。
(6)还有一点要注意，解冻冰点只有这一次机会，如果重启计算机，冰点又会自动保护上。
8.三级下载的问题
如果发现服务器长时间没有下载更新包，请操作下面的步骤：
(1)退出服务端
如果发现服务端帐号不能登陆，请仔细检查以下几个步骤：
(2)删除X:\NBServer\GameServer\TMP目录
(3)重启服务端
9.服务端帐号不能登陆的问题
如果发现服务端帐号不能登陆，请仔细检查以下几个步骤：
(1)检查该账号是否被关闭，代理可直接在后台查询，普通用户可通过当地代理或与技术QQ：578814388联系进行查询。
(2)如果没有关闭
，请查看该用户的用户名和密码是否正确。
(3)如果输入正确，请在IE地址中输入以下地址：
http://nb.ceelsoft.com (电信)
http://cnc.ceelsoft.com (网通)
如果不能登陆这个网页，那请询问一下代理或者本公司技术员中心服务器是否正常
(4) 如果中心服务器正常，请检查网吧的服务器是否有防火墙阻止了NBServer.exe连接网络
(5) 如果最后还不能登陆，请联系本技术员：QQ578814388 QQ672235848
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